ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Коротко и по делу о заказе брендированной продукции: тиражи, нанесение, сроки, оплата и доставка. Не нашли ответ — менеджер ответит в течение часа в рабочее время.
Как заказать
От корзины до коммерческого предложения: как устроен заказ, минимальная сумма и тиражи.
Соберите нужные позиции в корзину и нажмите «Оформить заказ». Менеджер подтвердит тираж, нанесение и доставку и пришлёт счёт с точным расчётом. На этапе оформления оплачивать ничего не нужно — производство запускаем после согласования и оплаты по счёту.
Только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Все расчёты — безналичные, документооборот ведём через ЭДО (СБИС).
От 10 000 ₽ вместе с нанесением. Товар из наличия — от 1 шт.; минимум нанесения зависит от метода: у большинства — от 10 шт., точный указан в карточке товара.
Да. Позиции «под заказ» мы привозим от поставщика под ваш тираж — менеджер уточнит срок поставки при просчёте.
Стоимость зависит от метода, размера макета и тиража, поэтому считается индивидуально под вашу задачу. Пришлите логотип — рассчитаем точно в коммерческом предложении.
Нанесение и макеты
Методы нанесения логотипа, требования к макету и образцы перед запуском тиража.
Подбираем под материал и форму изделия: тампопечать, шелкография, УФ-печать, лазерная гравировка, тиснение, вышивка, DTF и сублимация. Менеджер предложит оптимальный способ по тиражу и бюджету.
Вектор — AI, EPS, PDF или CDR (предпочтительно). Растр — PNG от 300 dpi. Если готового макета нет, пришлите логотип — проверим его и подготовим макет к печати.
Да. Дизайнер сверстает макет под выбранный метод нанесения и пришлёт визуализацию на согласование до запуска тиража.
Да. Образец изделия покажем бесплатно, на получение уходит 1–2 рабочих дня. Логотип на образец не наносим: пример нанесения покажем на готовых работах, а макет согласуем до запуска тиража.
Лучший результат даёт логотип в кривых (вектор). Для сложных изображений уточним цветовую модель и минимальный размер элементов — подскажем на этапе макета.
Сроки и производство
Сколько идёт изготовление с нанесением, срочные заказы и сборка наборов.
Стандартный срок — от 5 рабочих дней после согласования макета и оплаты. Точный срок зависит от тиража и метода нанесения.
Срочные заказы обсуждаем отдельно — скажите дату, и мы проверим, успеваем ли. Срок зависит от загрузки и изделия.
От наличия товара на складе, метода нанесения, тиража и сложности сборки наборов. Точный срок менеджер назовёт в коммерческом предложении.
Да. Соберём подарочные наборы любой сложности, упакуем в фирменную упаковку и подготовим к адресной доставке.
Оплата и документы
Безналичная оплата, НДС и полный пакет закрывающих документов через ЭДО.
Безналичный расчёт по счёту с НДС 22% или по реквизитам ИП без НДС. Производство запускаем после поступления оплаты либо по согласованным условиям.
Да. Основное юрлицо работает с НДС 22%; есть вариант оплаты по реквизитам ИП без НДС — выберите удобный.
Полный пакет закрывающих: счёт-фактуру или УПД, накладную ТОРГ-12 и акт. Передаём через ЭДО (СБИС) или оригиналами с курьером.
Для бюджетных организаций и по госконтрактам постоплата возможна по согласованию. Условия обсудим с менеджером.
Доставка и самовывоз
Курьер по Санкт-Петербургу, доставка по России транспортными компаниями и самовывоз из офиса.
По Санкт-Петербургу и Ленобласти — собственный курьер, от 1 дня. По России — СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, КИТ; 2–10 дней в зависимости от региона.
Да, самовывоз из офиса в Санкт-Петербурге: ул. Ольги Берггольц, 36с3, в рабочее время.
По СПб и России — по тарифам транспортной компании или нашего курьера, рассчитывается под габариты и регион. Точную стоимость менеджер укажет в коммерческом предложении.
Да, отгружаем по всей России транспортными компаниями вместе с пакетом закрывающих документов.
Гарантии и возврат
Контроль каждой партии, фотоотчёт и условия замены при браке.
Проверяем каждую партию перед отгрузкой и делаем фотоотчёт по тиражу — вы видите результат до получения.
Бракованные изделия заменяем или возвращаем их стоимость по согласованию. Спорные случаи решаем на основании фотоотчёта и условий договора.
Да. Перед тиражом мы согласуем визуализацию, а при необходимости — физический образец; тираж изготавливается строго по утверждённому макету.
Предоставим необходимые сопроводительные документы и сертификаты на продукцию по запросу.
Спросите менеджера напрямую
Ответим в течение часа в рабочее время, поможем с подбором, тиражом и расчётом нанесения.